企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，即對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預(yù)期的市場(chǎng)需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者針對(duì)不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策，進(jìn)而有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的到來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。作為物質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其中唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)椴还苁袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念才是生存之本，主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶(hù)的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新形勢(shì)下的企業(yè)求生存、謀發(fā)展，迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中視顧客為上帝，以消費(fèi)者市場(chǎng)為主要研究對(duì)象。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家阿爾。拉依斯曾經(jīng)論述：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，敵人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客是贏(yíng)得勝利的基礎(chǔ)。”不管是早期的，還是到現(xiàn)在的各行業(yè)，都能反映出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的"戰(zhàn)爭(zhēng)"特性。這種戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，是以?xún)r(jià)格、渠道、媒體、促銷(xiāo)等為武器的戰(zhàn)爭(zhēng)。它的勝負(fù)不取決于武器的先進(jìn)，而取決于正確的營(yíng)銷(xiāo)策略以及高效的運(yùn)作能力，這種能力就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    營(yíng)銷(xiāo)適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)。綜觀(guān)層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭(zhēng)奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢(shì)單力薄，資源匱乏，它們又如何面對(duì)激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？答案就在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上，利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無(wú)盡的價(jià)值。“兵不在廣，而在于精”，只要進(jìn)行深入的研究和合理的分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，市場(chǎng)一定會(huì)掌握在自己手中，企業(yè)也必將會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
    如此看來(lái)，企業(yè)家要了解“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)專(zhuān)有名詞的定義是非常必要的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義就是指與市場(chǎng)有關(guān)的一切活動(dòng)，即為滿(mǎn)足人的需要和欲求而利用市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)。它是企業(yè)與顧客之間雙方尋求有價(jià)值的物品的交換活動(dòng)。著名的麥卡錫教授在《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中，第一次提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合“4P策略”，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售區(qū)域及促銷(xiāo)手段，以此滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求。克特爾教授又在此基礎(chǔ)上提出“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的“6P策略”，其中加入了政治力量和公共關(guān)系，后來(lái)他在1986年6月來(lái)中國(guó)講學(xué)時(shí)，又提出加入了探查、劃分、優(yōu)先、定位，這就構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)組合的10P策略。
    隨著新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷(xiāo)的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)為四種類(lèi)型：一是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、三是概念營(yíng)銷(xiāo)、四是整合營(yíng)銷(xiāo)。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間最大的區(qū)別就在于市場(chǎng)的主導(dǎo)位置不同。前者是消費(fèi)觀(guān)念導(dǎo)向，“以消費(fèi)者為中心”，把市場(chǎng)看成生產(chǎn)過(guò)程起點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)首先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，從而生產(chǎn)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；后者是生產(chǎn)觀(guān)念導(dǎo)向，“以生產(chǎn)為中心”，把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)就是直接將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來(lái)只注重眼前效益的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式受到重創(chuàng)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。
    由此看來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式類(lèi)型，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：
    一、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以公平、公正、公開(kāi)的工作原則面對(duì)用戶(hù)。
    營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中新型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念——“以消費(fèi)者為中心”組織實(shí)施的工作作風(fēng)，用微笑服務(wù)迎送每一位客戶(hù)；用嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的組織紀(jì)律約束工作人員；按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)要求，讓客戶(hù)得到方便、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。
    二、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，整理銷(xiāo)售渠道，科學(xué)規(guī)范管理。
    從組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)關(guān)系、設(shè)備配備、經(jīng)費(fèi)使用到人員安排以及激勵(lì)機(jī)制的制定和完善等，都以市場(chǎng)為核心進(jìn)行統(tǒng)籌安排。其中，利用完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)代觀(guān)念、現(xiàn)代技術(shù)手段，建立正常的工作秩序，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與營(yíng)銷(xiāo)組合策略，進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面、面到面的廣泛交流，也是一種提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，能夠出奇制勝地占有市場(chǎng)，也不失為一條制勝法寶。
    三、完善經(jīng)營(yíng)管理體系，提高工作效率，全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    常言道：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息的獲取是重中之重，它能激活整個(gè)市場(chǎng)，使?fàn)I銷(xiāo)這一“戰(zhàn)爭(zhēng)”更為激烈。因此，設(shè)立相關(guān)的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)及信息網(wǎng)絡(luò)通道，是提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率和全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要保證。
    為了使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)順應(yīng)“從滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者的需要發(fā)展到滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者的欲望”，“從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”，“從地方營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)”的時(shí)勢(shì)，就必須時(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的大的影響力量，就必須隨時(shí)了解市場(chǎng)的變化，這樣才能打有備之戰(zhàn)。